Mély merülés a történetembe
Eredetileg Budapestről származom, de felnőtt életem nagy részét a napsütötte Mallorcán töltöttem, miközben olyan városok vibráló kultúrájában is elmerültem, mint London, Los Angeles és Délkelet-Ázsia. Jelenleg Spanyolországban élek, és szabadúszó webdesignerként és -fejlesztőként globális perspektívát viszek a munkámba.
Annak ellenére, hogy közgazdász diplomával rendelkeztem, és egy évtizedes virágzó karriert futottam be a szállodaiparban, úgy éreztem, hogy egy dinamikusabb és folyamatosan fejlődő pályát kell követnem.
2020-ban, a globális felfordulás közepette meghoztam azt a merész döntést, hogy az informatika világába lépek át, amely egy olyan utat kínál, amely folyamatosan bevonz. Az ügyfélszolgálat és a szállodaüzemeltetés terén szerzett széleskörű tapasztalatomra támaszkodva lelkesen és elkötelezetten vágtam bele ebbe az új fejezetbe.
A weboldal készítése az a terület, ahol a technológia keresztezi a designt, a digitális marketinget és az interperszonális készségeket. Ez egy olyan dinamikus keverék, amelyért igazán rajongok.
Az évek során sokféle ügyfélkörrel dolgozhattam együtt, az egyéni ügyfelektől kezdve a világ minden tájáról érkező vállalkozásokig. Legyen szó meglévő webhelyek újratervezéséről, a funkciók bővítéséről vagy új WordPress platformok létrehozásáról a semmiből, minden projektet kreativitással, pontossággal és a kiválóság iránti elkötelezettséggel közelítek meg.
Elkötelezettje vagyok annak, hogy az iparági trendek és technológiák élvonalában maradjak, és folyamatosan csiszoljam képességeimet, hogy innovatív megoldásokat nyújthassak ügyfeleimnek. Ön is közéjük fog tartozni?
Műszaki készségeim +
A webfejlesztésben a tanulás sosem áll meg, és pontosan ezt szeretem ebben a szakmában. Itt találsz néhány eszközt, amit honlapkészítéskor használok. Folyamatosan finomítom képességeimet, hogy ügyfeleimnek a legmodernebb megoldásokat nyújthassam.
Ügyfélszolgálati és vendéglátási készségeim +
A vendéglátó- és szabadidős ágazatban a weboldalon kezdődik a vendégélmény. A szállodákkal, nyaralóházakkal és aktív szabadidős szolgáltatásokkal kapcsolatos tapasztalataimnak köszönhetően megértem, hogy a vendégek mit keresnek a foglaláskor, és hogy a tulajdonosoknak mire van szükségük a hatékony működésükhöz. A tervezésen és funkcionalitáson túl gyakran ajánlásokat teszek a belső munkafolyamatokra vonatkozóan, és még működési kézikönyvek készítésére is felkértek már. A rálátás és a szakértelem e keveréke lehetővé teszi számomra, hogy olyan weboldalakat hozzak létre, amelyek mind a vendégeknek nyújtott élményben, mind a kulisszák mögötti hatékonyságban kiemelkedőek.
Személyes képességeim +
A webfejlesztésben a technikai szakértelem elengedhetetlen, de az erős emberi készségek is meghatározóak. A világos kommunikáció és az ügyfeleim céljainak és az ügyfeleik elvárásainak alapos megértése kulcsfontosságú ahhoz, hogy olyan weboldalakat hozzak létre, amelyek nemcsak zökkenőmentesen működnek, hanem a közönséget is bevonják és mérhető eredményeket érnek el.
Currículum
Az elmúlt évtizedben a turizmusban szerzett tapasztalataimból és az ügyfelekkel való szoros együttműködésben szerzett széleskörű tapasztalataimból merítve, ügyfélszolgálati szakértelmemet beépítettem a webdesign és -fejlesztés területén végzett tevékenységembe. Ez lehetővé teszi számomra, hogy átlátható és alapos kommunikációt biztosítsak, ami lehetővé teszi számomra, hogy ne csak megértsem ügyfeleim igényeit, hanem túl is szárnyaljam azokat. Ezért döntöttem úgy, hogy a korábbi karrierutamból származó korábbi eredményeimet beépítem önéletrajzomba, amelyet az alábbiakban felfedezhet.
2021-NOW
Szabadúszó
Távoli
Specializálódni tervezése és fejlesztése testreszabott WordPress weboldalak leginkább turizmus és wellness kapcsolódó vállalkozások (edzők, jóga oktatók, fitness központok, szállodák, utazási irodák, stb.).
Átfogó tanácsadás és együttműködni az új üzleti tulajdonosok, hogy a kézműves a leghatékonyabb webes megoldások, biztosítva az online jelenlét igazodik a márka és az üzleti célok.
Fókuszban létrehozására modern, felhasználóbarát és reszponzív weboldalak, hogy fokozza a kötelezettségvállalás és a növekedés a mentális és fizikai egészségügy ágazatokban.
Eredmény: Csodálatos ügyfélköröm a világ minden tájáról.
2019-2021
Four Seasons Hotels
UK Collection, London
Több feladatot (telefonos, e-mailes és chat-megkeresések) kezelt gyors tempójú környezetben, miközben nagyfokú pontosságot tartott fenn.
Eladásokat zárt le a felfelé irányuló értékesítési célok teljesítésével London legexkluzívabb, luxus szállodaláncában.
Eredmény: legjobb ügynöki értékelés a Forbes misztikus vásárlójától 2019-ben.
2018-2019
Agoda Online Utazási Iroda
Budapest
Angol, spanyol és német szállodai fiókok kéréseinek kezelése a Zendesk
oldalon keresztül: Onboarding, fizetési kérdések, tartalomkezelés.
Eredményesség : Személyes legjobb KPI a csapatban
2011-2017
Zafiro Hotelek
Mallorca
A csapattagok irányítása és motiválása, a napi
tevékenységek és projektek tervezése és szervezése, a rendszeres csapatmegbeszélések vezetése és a napi
szállodai hírlevél elkészítése.
Eredményei: menedzseri pozíciót ajánlott fel a
szállodalánc első ötcsillagos szállodájának megnyitásakor.