Hace poco, tuve que reservar unos 30 hoteles para un viaje en grupo por carretera, y me sorprendió ver cuántos alojamientos no tienen página web o no actualizan sus perfiles comerciales con información de contacto directa. Esto me hizo pensar en cuántos ingresos pueden estar perdiendo los hoteles, especialmente cuando se trata de reservas de grupos de turistas activos como ciclistas, grupos de yoga y viajeros de aventura.
Si tu hotel no se dirige a este tipo de huéspedes o no tiene una forma de fomentar las reservas directas, podrías estar perdiendo una importante fuente de ingresos. A continuación te explicamos por qué las reservas de grupos de turismo activo pueden aumentar los beneficios de tu hotel y cómo un sitio web bien diseñado desempeña un papel clave para que esto ocurra.
Por qué las reservas de grupos para el turismo activo cambian las reglas del juego
Cuando hablamos de turismo activo, nos referimos a personas aficionadas al ciclismo, el senderismo, los retiros de yoga o las actividades de aventura. Estos turistas suelen viajar en grupo y se quedan más tiempo que el huésped medio. Y lo que es más importante, suelen reservar varias habitaciones a la vez, lo que los hace increíblemente valiosos para tu hotel. He aquí algunas ventajas evidentes:
- Mayores ingresos por reserva: Una reserva de grupo suele implicar varias habitaciones, estancias más largas y un mayor gasto total en cosas como comidas y servicios.
- Negocios repetidos: Los turistas activos suelen formar parte de clubes o comunidades, lo que significa que podrían volver anualmente o recomendar tu hotel a otras personas de su red.
- Menos dependencia de plataformas de terceros: Fomentar las reservas directas de estos grupos significa que puedes evitar pagar comisiones a plataformas de terceros como Booking.com o Expedia, que pueden mermar tus beneficios.
El poder de las reservas directas
Desglosémoslo: si una habitación cuesta 100 € por noche y una agencia de viajes online (OTA) se lleva una comisión del 20%, eso son 20 € por habitación y noche. Por tanto, si un grupo reserva 5 habitaciones para una noche, ya ha perdido 100 euros en comisiones. Ahora imagina esto durante varias noches o con grupos más grandes: ¡se acumula rápidamente!
Al facilitar que los grupos reserven directamente a través de tu sitio web, no sólo evitas las comisiones, sino que construyes una relación directa con tus huéspedes, lo que aumenta las posibilidades de que vuelvan o recomienden a otros.
¿Cómo Atraer Reservas de Grupos para el Turismo Activo?
Entonces, ¿cómo puedes asegurarte de que tu hotel llama la atención de estos turistas activos? Esto es lo que hay que hacer:
¡Añade un sitio web profesional y fácil de usar a tu perfil de empresa de Google!
Tu sitio web suele ser el primer lugar que visitan los huéspedes potenciales, pero igual de importante es asegurarte de que está vinculado a tu perfil de empresa de Google. Cuando la gente busca hoteles, especialmente para reservas de grupos, a menudo utiliza Google, y tener tu sitio web directamente vinculado a tu perfil facilita que lo visiten, obtengan más información y reserven directamente. Un sitio web limpio, profesional y fácil de usar, junto con un Perfil de Empresa de Google actualizado, forman una potente combinación para captar huéspedes potenciales justo en el momento en que están listos para reservar.
Instalaciones para grupos
Si atiendes a ciclistas, excursionistas o grupos de retiros de yoga, asegúrate de que tu sitio web destaca las instalaciones que les interesan. ¿Tienes un lugar seguro para guardar las bicicletas? ¿Grandes espacios abiertos para practicar yoga? Menciónalos claramente.
Promociona ofertas especiales para grupos
Los grupos suelen buscar descuentos o un valor añadido para las reservas al por mayor. Utiliza tu sitio web para promocionar paquetes para grupos o tarifas especiales para estancias más largas, incluyendo ventajas como comidas, visitas guiadas o almacenamiento de equipos.
Facilita el contacto directo
Asegúrate de que tus datos de contacto estén bien visibles en tu sitio web. Muchos grupos prefieren negociar directamente con los hoteles para conseguir la mejor tarifa. No ocultes tu número de teléfono ni tu dirección de correo electrónico: facilita el contacto.
Optimizar para SEO Local
Cuando los turistas activos buscan «hoteles cerca de [localidad] con tarifas de grupo», quieres que tu hotel sea el primero que vean. Optimizar tu sitio web para los términos de búsqueda locales ayuda a asegurarte de que apareces en esos resultados de búsqueda cruciales.
Tu sitio web es una inversión inteligente
En el mundo digital de hoy en día, un sitio web profesional no es sólo algo que está bien tener, sino que es esencial. Los turistas activos buscan alojamiento por Internet, y sin un sitio web fácil de usar, corres el riesgo de perder reservas directas a favor de plataformas de terceros. Tanto si te diriges a ciclistas, retiros de yoga o grupos de aventura, puedo ayudarte a crear un sitio web personalizado que muestre los puntos fuertes de tu hotel y facilite las reservas.
Hablemos de cómo puedes aumentar tus reservas de grupos y tus ingresos. No dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Sobre el autor
Con más de 10 años de experiencia en turismo y 3 años en desarrollo web, he estado en ambos lados de la industria hotelera. Desde organizar estancias de grupos hasta crear sitios web que impulsen las reservas directas, entiendo lo que necesitan los hoteles para tener éxito. Estoy aquí para compartir esos conocimientos y ayudar a tu hotel a destacar entre los grupos de turismo activo.
